Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Floresser, espacio creado por Carolina Galvis, respetamos y protegemos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, descargan recursos gratuitos, se suscriben a nuestras comunicaciones, compran productos digitales, participan en programas, agendan consultas o se comunican con nosotras a través de cualquiera de nuestros canales oficiales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales recibidos a través de www.carogalvis.com, formularios, correos electrónicos, plataformas de terceros, Hotmart, Systeme.io, WhatsApp, redes sociales, consultas presenciales u online y otros canales relacionados con Floresser.

Al navegar por este sitio web, registrarte en un formulario, descargar un recurso, comprar un producto, agendar una consulta o comunicarte con Floresser, declaras que has leído, comprendido y aceptas esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre: Carolina Galvis
Marca / espacio: Floresser
Sitio web: https://www.carogalvis.com
Correo de contacto: info@carogalvis.com
Atención presencial: FloresSer Mujer, Manizales, Caldas, Colombia, C.P. 170003

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribir a:

info@carogalvis.com

2. Marco legal aplicable

Esta Política se rige principalmente por la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.

Cuando corresponda, también podrán aplicarse normas internacionales de protección de datos, de acuerdo con el país de residencia de la usuaria, la ubicación de las plataformas utilizadas o la normativa aplicable a servicios digitales internacionales.

3. Datos personales que podemos recolectar

Floresser podrá recolectar los siguientes datos personales, según el tipo de interacción que tengas con nosotras:

Datos de identificación y contacto:
Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, país, ciudad o datos similares.

Datos de navegación y uso del sitio web:
Dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, comportamiento de navegación, cookies o tecnologías similares.

Datos de registro y comunicación:
Información enviada a través de formularios, tests, encuestas, mensajes por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o formularios de contacto.

Datos relacionados con compras:
Producto comprado, fecha de compra, estado de pago, correo asociado a la compra, país y datos necesarios para gestionar el acceso al producto.

El procesamiento de pagos se realiza principalmente a través de Hotmart u otras plataformas externas, por lo que Floresser no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago.

Datos relacionados con consultas o acompañamientos:
Información que la persona comparta voluntariamente antes, durante o después de una consulta, sesión, taller, programa o acompañamiento.

4. Datos sensibles

Debido a la naturaleza de Floresser, algunos formularios, consultas, tests, programas o comunicaciones pueden involucrar información relacionada con salud femenina, ciclo menstrual, dolor, síntomas, maternidad, vida sexual, placer, procesos emocionales, experiencias vinculares, embarazo, menopausia, historia corporal u otros aspectos íntimos.

Este tipo de información puede ser considerada dato sensible.

La entrega de datos sensibles es siempre voluntaria. No estás obligada a responder preguntas relacionadas con datos sensibles, y puedes abstenerte de compartir información que no desees entregar.

Cuando proporciones voluntariamente este tipo de información a Floresser, autorizas su tratamiento únicamente para las finalidades descritas en esta Política, especialmente para orientación, acompañamiento, personalización de recursos, gestión de consultas o mejora de los servicios.

Floresser tratará estos datos con especial confidencialidad, cuidado y respeto.

5. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar registros a recursos gratuitos, newsletters, tests, formularios y listas de espera.

Enviar recursos descargables, guías, enlaces, confirmaciones, recordatorios o materiales solicitados.

Responder consultas, mensajes, solicitudes, dudas o comunicaciones recibidas.

Gestionar compras, accesos, inscripciones y soporte relacionado con cursos, talleres, programas o productos digitales.

Coordinar consultas presenciales u online, sesiones individuales, talleres o acompañamientos.

Enviar comunicaciones educativas, reflexiones, contenidos de valor, invitaciones, novedades, lanzamientos, promociones o información comercial relacionada con Floresser.

Personalizar la experiencia de la usuaria según sus intereses, etapa, camino Floresser o recursos descargados.

Realizar análisis internos para mejorar contenidos, productos, servicios, comunicaciones y experiencia de navegación.

Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, administrativas o de seguridad.

Prevenir fraudes, usos indebidos, accesos no autorizados o actividades contrarias a los Términos y Condiciones de Floresser.

6. Comunicaciones por correo electrónico

Floresser utiliza herramientas de email marketing y automatización, como Systeme.io, para enviar recursos gratuitos, confirmaciones, newsletters, secuencias educativas, invitaciones, lanzamientos, comunicaciones comerciales y mensajes relacionados con productos o servicios.

Al suscribirte, registrarte o descargar un recurso, autorizas a Floresser a enviarte comunicaciones relacionadas con la marca.

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos o escribiendo a:

info@carogalvis.com

7. Compras, pagos y entrega de productos digitales

Floresser puede vender cursos, talleres, programas y productos digitales a través de plataformas externas como Hotmart.

Cuando realizas una compra en Hotmart, tus datos de pago, facturación, acceso y compra son tratados por dicha plataforma conforme a sus propias políticas de privacidad, términos de uso y condiciones comerciales.

Floresser podrá recibir ciertos datos necesarios para identificar la compra, entregar el producto, dar soporte, enviar comunicaciones relacionadas y gestionar la relación con la compradora.

Floresser no almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito, débito ni claves bancarias.

8. Plataformas de terceros

Para operar sus servicios, Floresser puede utilizar herramientas externas como:

Hotmart, para procesamiento de pagos y entrega de productos digitales.

Systeme.io, para formularios, automatizaciones, envío de correos y gestión de contactos.

WhatsApp, correo electrónico, Zoom, Google Meet u otras herramientas de comunicación.

Plataformas de alojamiento web, analítica, formularios, almacenamiento, publicidad o redes sociales.

Estas plataformas pueden tratar datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y términos de uso.

Floresser procura trabajar con herramientas confiables, pero no controla completamente la forma en que cada plataforma externa gestiona sus sistemas, servidores, políticas o medidas internas.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Floresser puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar visitas, medir campañas, mostrar contenido relevante o comprender cómo las personas interactúan con el sitio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si decides desactivarlas.

Cuando corresponda, el sitio podrá mostrar avisos o configuraciones específicas para gestionar el consentimiento de cookies.

10. Autorización para el tratamiento de datos

Al proporcionar tus datos personales a través del sitio web, formularios, compras, consultas, descargas, registros, mensajes o cualquier otro canal de Floresser, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta Política.

La autorización podrá obtenerse mediante formularios, casillas de aceptación, registros digitales, correos electrónicos, mensajes, compras, inscripción a programas o cualquier otro medio que permita evidenciar tu consentimiento.

11. Derechos de las titulares de datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

Ser informada sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.

Solicitar la supresión de tus datos cuando sea procedente.

Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados por Floresser.

Presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, cuando corresponda.

12. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud al correo:

info@carogalvis.com

Tu solicitud deberá incluir:

Nombre completo.

Correo electrónico desde el cual te registraste o compraste.

Descripción clara de la solicitud.

Documento o información que permita verificar tu identidad, si resulta necesario.

Floresser atenderá las consultas y reclamos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Si la solicitud está incompleta, Floresser podrá requerir información adicional para poder tramitarla correctamente.

13. Conservación de los datos

Floresser conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, gestionar la relación con la usuaria, entregar productos o servicios, cumplir obligaciones legales, contables o contractuales, resolver solicitudes o mantener registros administrativos.

Los datos usados para comunicaciones de marketing se conservarán mientras la persona mantenga activa su suscripción o no solicite su eliminación.

Cuando los datos ya no sean necesarios, Floresser podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal o legítima que lo permita.

14. Seguridad de la información

Floresser adopta medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema digital, transmisión por internet, correo electrónico o plataforma tecnológica puede garantizar seguridad absoluta.

La usuaria también es responsable de proteger sus propios dispositivos, claves de acceso, correos electrónicos y cuentas personales.

15. Confidencialidad

Floresser tratará con confidencialidad la información personal, sensible o íntima que sea compartida en formularios, consultas, sesiones, programas, mensajes o acompañamientos.

La información no será vendida, alquilada ni entregada a terceros para fines ajenos a los descritos en esta Política.

Podrá compartirse información únicamente cuando sea necesario para prestar un servicio, cumplir una obligación legal, gestionar una compra, operar plataformas tecnológicas, proteger derechos, atender requerimientos de autoridad competente o cuando la persona titular haya autorizado dicho uso.

16. Transferencia y transmisión internacional de datos

Dado que Floresser utiliza plataformas digitales internacionales como Hotmart, Systeme.io, servicios de email marketing, hosting, herramientas de videollamada, analítica o automatización, los datos personales pueden ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de Colombia.

Al aceptar esta Política, autorizas la transmisión o transferencia internacional de tus datos cuando sea necesaria para prestar los servicios, entregar productos, procesar pagos, enviar comunicaciones o mantener la operación digital de Floresser.

Floresser procurará que dichas plataformas cuenten con medidas razonables de seguridad y protección de datos.

17. Datos de menores de edad

Los contenidos y servicios de Floresser están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Cuando se traten temas relacionados con menarquia, ritos de paso, maternidad, acompañamientos familiares o procesos de niñas, adolescentes o menores de edad, la participación deberá contar con autorización de su madre, padre, tutora o representante legal.

Floresser no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus representantes.

18. Formularios, tests y recursos gratuitos

Floresser puede ofrecer formularios, tests, diagnósticos, guías y recursos gratuitos para orientar a las usuarias dentro de los caminos, experiencias o contenidos disponibles.

La información compartida en estos formularios puede ser utilizada para entregar el resultado, recomendar recursos, orientar hacia caminos Floresser, enviar comunicaciones relacionadas y mejorar la experiencia de la usuaria.

Estos formularios tienen fines educativos, informativos y de autoconocimiento. No constituyen diagnóstico médico, psicológico, ginecológico, obstétrico, terapéutico ni profesional.

19. Redes sociales y enlaces externos

El sitio web de Floresser puede incluir enlaces a redes sociales, plataformas externas, páginas de pago, videos, formularios, artículos o sitios de terceros.

Floresser no se hace responsable por las políticas de privacidad, prácticas de tratamiento de datos, seguridad o contenido de sitios externos.

La navegación o interacción en plataformas externas estará sujeta a las políticas propias de cada plataforma.

20. Testimonios

Floresser podrá recibir testimonios, comentarios o experiencias de participantes, alumnas o consultantes.

El uso público de testimonios, imágenes, nombres o experiencias personales se realizará únicamente cuando exista autorización previa de la persona correspondiente.

Cuando sea necesario, Floresser podrá editar testimonios por extensión, claridad o formato, sin alterar su sentido esencial.

21. Cambios en esta Política de Privacidad

Floresser podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de servicios.

La versión vigente será la publicada en www.carogalvis.com.

Se recomienda revisar esta página periódicamente.

El uso continuado del sitio web, recursos, productos o servicios después de publicada una actualización implica la aceptación de la versión vigente.

22. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, puedes escribir a:

Carolina Galvis
Floresser
Correo: info@carogalvis.com
Sitio web: https://www.carogalvis.com
Atención presencial: FloresSer Mujer, Manizales, Caldas, Colombia, C.P. 170003