Términos y Condiciones

Bienvenida a Floresser, un espacio creado por Carolina Galvis para acompañar procesos de salud femenina integral, reconexión corporal, educación menstrual, bienestar, placer, ciclo femenino, maternidad, ritos de paso, creación consciente y acompañamiento somático.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, compra de productos digitales, inscripción a recursos gratuitos, participación en programas, consultas, talleres, sesiones y demás experiencias ofrecidas a través de www.carogalvis.com, Hotmart, Systeme.io u otros canales oficiales de Floresser.

Al acceder a este sitio web, registrarte, descargar un recurso, comprar un producto, agendar una consulta o participar en cualquier experiencia de Floresser, declaras que has leído, comprendido y aceptas estos Términos y Condiciones.

1. Identificación de la responsable

El sitio web y los servicios ofrecidos son gestionados por:

Responsable: Carolina Galvis
Marca / espacio: Floresser
Sitio web: https://www.carogalvis.com
Correo de contacto: info@carogalvis.com
Atención presencial: FloresSer Mujer, Manizales, Caldas, Colombia, C.P. 170003

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribir al correo electrónico indicado anteriormente.

2. Naturaleza de Floresser

Floresser ofrece recursos, experiencias digitales, programas online, talleres, consultas y acompañamientos relacionados con salud femenina integral, educación menstrual, reconexión corporal, bienestar, ciclo femenino, útero, placer, maternidad, ritos de paso, creación consciente y procesos de autoconocimiento.

El contenido ofrecido por Floresser tiene fines educativos, informativos, preventivos, somáticos y de acompañamiento personal.

Ningún contenido, curso, recurso, taller, consulta o programa sustituye diagnóstico médico, tratamiento profesional, atención psicológica, ginecológica, obstétrica, psiquiátrica, nutricional, legal ni terapéutica especializada.

Si presentas dolor intenso, sangrados abundantes, fiebre, síntomas persistentes, embarazo de riesgo, signos de alarma, crisis emocional, violencia, emergencia médica o cualquier situación que comprometa tu salud o seguridad, debes acudir de inmediato con profesionales de salud, servicios de emergencia o redes de protección correspondientes.

3. Productos, servicios y experiencias ofrecidas

Floresser puede ofrecer, entre otros:

Recursos gratuitos descargables, como guías, diagramas, tests, ejercicios o herramientas de autoobservación.

Cursos digitales y experiencias pregrabadas, alojadas en plataformas externas como Hotmart.

Programas online individuales o grupales.

Talleres, clases, webinars y encuentros en vivo o grabados.

Consultas y sesiones individuales, presenciales u online.

Acompañamientos relacionados con salud femenina, ciclo menstrual, dolor menstrual, útero, placer, maternidad, ritos de paso, reconexión corporal, creación consciente y procesos de regreso al cuerpo.

Cada producto, programa, taller o servicio tendrá una descripción específica, precio, modalidad, duración, forma de entrega, acceso y condiciones particulares en su respectiva página de venta o checkout.

4. Registro y acceso a recursos gratuitos

Para acceder a ciertos recursos gratuitos, Floresser podrá solicitar datos como nombre, correo electrónico y, en algunos casos, información relacionada con intereses, etapa de vida o necesidades de acompañamiento.

Al registrarte, aceptas recibir el recurso solicitado y comunicaciones relacionadas con Floresser, incluyendo contenidos educativos, reflexiones, invitaciones, novedades, programas o experiencias.

Puedes darte de baja de las comunicaciones en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a info@carogalvis.com.

5. Compra de productos digitales

La compra de cursos, talleres, programas o productos digitales puede realizarse a través de plataformas externas de pago y entrega, principalmente Hotmart.

Al comprar un producto digital a través de Hotmart, aceptas también los términos, condiciones, políticas de pago, garantía, acceso, soporte y reembolso establecidos por dicha plataforma y visibles al momento de la compra.

Floresser no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago usados en Hotmart. El procesamiento del pago es gestionado por la plataforma correspondiente.

Después de la compra, el acceso al producto será enviado o habilitado según las condiciones indicadas en la página de venta, el checkout, Hotmart o los correos de confirmación.

6. Entrega de productos digitales

Los productos digitales pueden entregarse mediante acceso a Hotmart, enlaces enviados por correo electrónico, páginas privadas, archivos descargables, audios, videos, PDFs, cuadernos de trabajo, clases grabadas u otros materiales digitales.

Es responsabilidad de la compradora ingresar correctamente su correo electrónico al momento de registrarse o comprar.

Si no recibes el correo de acceso, deberás revisar la bandeja principal, promociones, spam o correo no deseado. Si después de revisar no encuentras el acceso, puedes escribir a info@carogalvis.com.

Floresser hará esfuerzos razonables para ayudarte a recuperar el acceso, siempre que la compra o registro pueda ser verificado.

7. Acceso, uso personal y restricciones

El acceso a cursos, programas, talleres, audios, videos, PDFs, cuadernos de trabajo y demás materiales de Floresser es personal, individual e intransferible, salvo que se indique expresamente lo contrario.

No está permitido:

Compartir tus claves de acceso con otras personas.

Copiar, reproducir, revender, distribuir o publicar materiales de Floresser sin autorización.

Usar el contenido para crear productos, cursos, talleres, terapias, certificaciones o servicios propios sin permiso escrito.

Grabar, descargar o difundir sesiones, clases o materiales cuando no haya autorización expresa.

Usar el contenido de Floresser de forma que pueda generar confusión, plagio, apropiación o uso indebido de la marca.

El incumplimiento de estas condiciones puede generar la suspensión del acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

8. Duración del acceso

La duración del acceso dependerá de cada producto o programa.

Algunos productos pueden ofrecer acceso por un tiempo limitado, por ejemplo 6 meses o 1 año.

Otros pueden ofrecer acceso permanente o indefinido, según se indique en la página de venta o plataforma de entrega.

Floresser se reserva el derecho de actualizar, reorganizar, migrar o retirar materiales, siempre respetando las condiciones de acceso ofrecidas al momento de la compra, en la medida de lo razonablemente posible.

9. Consultas individuales y sesiones presenciales u online

Floresser puede ofrecer consultas, sesiones individuales o acompañamientos personalizados, de forma presencial u online.

Las consultas presenciales podrán realizarse en FloresSer Mujer, Manizales, Caldas, Colombia, C.P. 170003, o en el lugar que sea indicado al momento de la reserva.

Las sesiones online podrán realizarse por Zoom, Google Meet, WhatsApp, videollamada u otra plataforma acordada.

La reserva de una consulta puede requerir pago previo, formulario de registro, confirmación por correo o coordinación directa.

La puntualidad es responsabilidad de la persona que agenda. En caso de retraso de la consultante, la sesión podrá reducirse al tiempo restante disponible.

10. Cambios, cancelaciones y reprogramaciones de consultas

Para consultas individuales, sesiones presenciales u online, la consultante podrá solicitar una reprogramación escribiendo a info@carogalvis.com o al canal indicado al momento de la reserva.

Como política general, las reprogramaciones deberán solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.

Si la persona no asiste a la consulta o cancela con menos de 24 horas de anticipación, Floresser podrá considerar la sesión como realizada, salvo casos de fuerza mayor debidamente informados.

Floresser podrá reprogramar una sesión por motivos de salud, fuerza mayor, viaje, emergencia, fallas técnicas o situaciones que impidan la prestación adecuada del servicio. En ese caso, se ofrecerá una nueva fecha disponible.

11. Reembolsos y garantías

Para productos comprados a través de Hotmart, las solicitudes de reembolso, garantía o cancelación deberán gestionarse según las condiciones indicadas en el checkout de Hotmart y las políticas aplicables a cada producto.

Cada producto puede tener condiciones distintas de garantía, plazo de reembolso o acceso, las cuales deberán revisarse antes de completar la compra.

Floresser podrá indicar condiciones específicas de reembolso o no reembolso en la página de venta de cada programa, taller, consulta o servicio.

En general, no se realizarán reembolsos por:

No revisar el correo de acceso.

No consumir el contenido comprado.

No asistir a sesiones o encuentros sin aviso previo.

Cambios de decisión después de haber accedido al contenido, salvo que aplique una garantía vigente indicada en la página de venta o checkout.

Uso indebido del acceso o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Para consultas individuales, sesiones presenciales u online, los pagos podrán no ser reembolsables si la persona no asiste o cancela fuera del plazo establecido.

12. Programas en vivo, grupales o por cohortes

Algunos programas de Floresser podrán realizarse en vivo, en grupo, por cohortes, temporadas o fechas específicas.

En estos casos, la participación de la compradora estará sujeta al calendario, horarios, condiciones de acceso, duración, plataforma y modalidad comunicadas en la página de venta o correos oficiales.

Si una participante no asiste a una clase en vivo, Floresser podrá entregar o no la grabación según las condiciones específicas del programa.

La participación en espacios grupales requiere respeto, confidencialidad, escucha y cuidado hacia las demás participantes. Floresser podrá retirar de un espacio grupal a una persona que incurra en conductas violentas, irrespetuosas, invasivas, discriminatorias o contrarias al espíritu del acompañamiento.

13. Resultados y responsabilidad personal

Floresser no garantiza resultados específicos, curaciones, diagnósticos, cambios hormonales, físicos, emocionales, relacionales, económicos o personales.

Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo contexto personal, salud, historia, constancia, acompañamiento profesional externo, decisiones individuales y circunstancias de vida.

La información y prácticas compartidas en Floresser son herramientas de educación, autoconocimiento y acompañamiento, pero su aplicación es responsabilidad de cada persona.

La usuaria se compromete a escuchar su cuerpo, respetar sus límites y buscar atención profesional cuando sea necesario.

14. Salud, bienestar y límites del acompañamiento

El contenido de Floresser puede abordar temas relacionados con salud femenina, ciclo menstrual, dolor, útero, hormonas, emociones, cuerpo, sexualidad, placer, maternidad, parto, posparto, menopausia, ritos de paso y experiencias vinculares.

Sin embargo, Floresser no presta servicios médicos de urgencia ni reemplaza atención profesional especializada.

No se debe suspender, modificar o iniciar ningún tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico, ginecológico, obstétrico, nutricional o terapéutico únicamente con base en información recibida en Floresser.

Cualquier decisión relacionada con tu salud debe ser consultada con profesionales debidamente acreditados.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de Floresser, incluyendo textos, audios, videos, PDFs, imágenes, nombres de programas, metodologías, recursos, materiales descargables, clases, prácticas, ejercicios, diseños, estructura de programas y comunicaciones, son propiedad de Carolina Galvis o cuentan con autorización de uso.

El acceso a un producto, curso, recurso o programa no transfiere derechos de propiedad intelectual a la usuaria.

Queda prohibida la reproducción, distribución, adaptación, traducción, venta, publicación o uso comercial de los contenidos sin autorización previa y por escrito.

16. Uso de testimonios

Floresser podrá solicitar testimonios, comentarios o experiencias de participantes para mejorar sus servicios o compartir resultados.

El uso público de testimonios se realizará únicamente cuando exista autorización de la persona correspondiente.

Floresser podrá editar testimonios por extensión, claridad o formato, sin alterar el sentido esencial del mensaje.

17. Comunicaciones por correo electrónico

Floresser utiliza herramientas de email marketing y automatización, como Systeme.io, para enviar recursos gratuitos, confirmaciones, contenidos educativos, novedades, invitaciones, comunicaciones comerciales y mensajes relacionados con productos o servicios.

Al registrarte en un formulario, descargar un recurso, comprar un producto o suscribirte al newsletter, autorizas el envío de comunicaciones relacionadas con Floresser.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a info@carogalvis.com.

18. Plataformas de terceros

Floresser puede utilizar plataformas externas para procesar pagos, entregar cursos, enviar correos, alojar contenidos, gestionar formularios, realizar videollamadas o automatizar comunicaciones.

Entre estas plataformas pueden encontrarse Hotmart, Systeme.io, Zoom, Google Meet, WhatsApp, herramientas de almacenamiento, formularios u otras similares.

El uso de dichas plataformas puede estar sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

Floresser no se hace responsable por fallas, interrupciones, cambios, errores, bloqueos, caídas del servicio o problemas técnicos atribuibles a plataformas externas, aunque hará esfuerzos razonables para orientar a las usuarias cuando sea posible.

19. Disponibilidad del sitio web

Floresser procurará mantener el sitio web disponible y actualizado, pero no garantiza que el acceso sea continuo, ininterrumpido o libre de errores.

El sitio puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de hosting, causas de fuerza mayor o circunstancias externas.

Floresser podrá modificar, suspender o retirar contenidos del sitio web cuando lo considere necesario.

20. Precios, monedas e impuestos

Los precios de productos, cursos, programas, talleres o consultas serán los indicados en cada página de venta, checkout o comunicación oficial.

Los precios pueden mostrarse en dólares estadounidenses, pesos colombianos u otra moneda, según la plataforma de pago, país de compra o configuración del checkout.

Los impuestos, comisiones, conversiones de moneda, tasas bancarias o cargos adicionales dependerán del país de compra, medio de pago y plataforma utilizada.

Floresser se reserva el derecho de modificar precios, promociones, bonos o condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán compras ya realizadas y confirmadas, salvo que se indique lo contrario por razones justificadas.

21. Menores de edad

Los contenidos de Floresser están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

En caso de que una menor de edad participe en un rito de paso, menarquia, acompañamiento familiar, taller, consulta o experiencia relacionada, deberá contar con autorización y acompañamiento de su madre, padre, tutora o representante legal.

Floresser no recopila intencionalmente datos de menores de edad sin autorización de sus representantes.

22. Conducta de la usuaria

Al usar el sitio web, participar en programas o acceder a contenidos de Floresser, la usuaria se compromete a:

Usar la información de forma responsable.

Respetar los derechos, procesos y experiencias de otras personas.

No compartir contenido ofensivo, violento, discriminatorio o invasivo.

No vulnerar la propiedad intelectual de Floresser.

No intentar acceder de forma no autorizada a plataformas, cuentas, contenidos o sistemas.

No usar los recursos de Floresser para fines ilícitos, engañosos o contrarios a estos Términos y Condiciones.

23. Limitación de responsabilidad

Floresser no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado de sus contenidos, prácticas, recursos o materiales.

Tampoco será responsable por decisiones personales, médicas, terapéuticas, económicas, vinculares o profesionales tomadas por la usuaria con base en contenidos educativos o de autoconocimiento.

La usuaria reconoce que todo proceso de bienestar, salud, autoconocimiento, reconexión corporal o transformación personal requiere discernimiento, responsabilidad y, cuando corresponda, acompañamiento profesional especializado.

24. Modificaciones de estos Términos y Condiciones

Floresser podrá actualizar, modificar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente será la publicada en el sitio web. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

El uso continuado del sitio, recursos, productos o servicios después de una actualización implica la aceptación de los cambios.

25. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

En caso de controversia, las partes procurarán resolverla primero de manera directa, respetuosa y de buena fe a través del correo info@carogalvis.com.

Si no es posible llegar a un acuerdo, cualquier disputa será sometida a las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana aplicable.

26. Contacto

Para preguntas, solicitudes, soporte o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribir a:

Carolina Galvis
Floresser
Correo: info@carogalvis.com
Sitio web: https://www.carogalvis.com
Atención presencial: FloresSer Mujer, Manizales, Caldas, Colombia, C.P. 170003